ормируемые ОК 2, ОК 6, ОК 11, ПК 1. 2, ПК 2. 3.
Содержание учебного материала:4
Правила ведения деловых бесед, переговоров, совещаний. Условия эффективного общения. Планирование проведения приёма посетителей.
Абстрактные типы собеседников. Факторы повышения эффективности делового общения. Техника телефонных переговоров.
Фазы делового общения: начало беседы, передача информации, аргументирование, опровержение доводов собеседника, принятие решения. 2
22
3
2
3
Практическое занятие 4
Решение ситуационных профессиональных задач по тематике: «Правила ведения деловой беседы, переговоров. Соблюдение делового этикета, культуры, психологических основ общения, норм и правил поведения».
Тема 9.
Процесс принятия решенийЗнать:
- типы решений; требования к решениям; методику принятия эффективного решения.
Формируемые ОК 2-3,ОК 6-8, ОК 12, ПК 1. 2, ПК 2. 3.
Содержание учебного материала:4
Типы решений и требования, предъявляемые к ним. Методы принятия решений.
Матрица принятия решений.
Уровни принятия решений: рутинный, селективный, адаптационный, инновационный.
Этапы принятия решений: установление проблемы, выявление факторов и условий, разработка решений, оценка и принятие решения.
2
22
2
2
3
Самостоятельная работа:
Работа со словарём и справочником. Составление терминологического словаря. Работа с опорным конспектом. Работа с основной учебной и дополнительной литературой. Проведение мини-исследования на выявление факторов, определяющих реализацию решения на практике. Решение ситуационных профессиональных задач по разработке и реализации управленческого решения на конкретном заданном примере. Разработка нескольких альтернативных ва
Страницы: << < 7 | 8 | 9 | 10 | 11 > >>