экзамена на оценку "удовлетворительно"
- инцидент: разговор с преподавателем и отказ в предоставлении пересдачи
- конфликтное взаимодействие: студентка пыталась отстоять свои права на пересдачу, преподаватель ей отказывал; обращение к заведующему кафедрой
- разрешение конфликта: примирение. Конфликт разрешился, преподаватель и студентка не испортили отношения между собой.
- постконфликтная стадия: студентка и преподаватель нормально общаются в рамках той же дисциплины во втором семестре.
Стили поведения в конфликте
Первоначально конкуренция с обеих сторон. Затем, после разбирательств, стиль - компромисс: преподаватель дал пересдать экзамен, студентка получила оценку, которая её удовлетворила.
Рекомендации по разрешению конфликта
Преподаватель мог выслушать студентку, не перебивая, пойти ей навстречу и дать пересдать экзамен. Студентка, со своей стороны, могла объяснить преподавателю, что этот предмет и хорошая отметка за него, важны для неё, сказать, что она может решить проблему через заведующего, но не хочет этого делать. Предложить решить вопрос мирно.
Страницы: << < 1 | 2 | 3