основном неосязаемы и ке приводят к оаладет::ию чем-либо".
На основе данных определений можно сделать вывод, что услуги представляют собой экономическую деятельность, основной результат которой обычно нематериален.
В гјРО(. тессе 1::гзучения компаний сервисной индустрии во. зникжтт две ОСНОВНЬ(е проблемы. Перва; -- необходимость междисциплинарного анализа. Услуги включают в себ; различные комбинации знаний, методов, технологий т. д. Поэтому дря ртзработке инноваций необходимо УЧИТЬЈНЗТЬ компоненты услуг, заключается в неоднородности сферы услуг. Например, существуют различия не только между консалтинговыми It гостиНичнымИ услугами; но различия внутрт:: самих сфер. Мет::еджмелтт отелей класса "люкс" и хостелов имеет существенные различия, которые необходимо принимать во внимание.
Существует множество классификаций услуг. на НЗГЈГЯД. наиболее оптимальной ;вл;етс; классификация Ловелока Ф. , которая представлена в таблице.
158 ЭКОНОМИК,
Таблица Классификация услуг
Основные услуг
Сфера услуг
Осязасмыс деЙСТЯДИЫ, шаправленные на тело человека
Здравоохранение; транспорт,стлоны
красот и парикмахерские, спергнвньте заведегпш, общественное питание
Осязасмыс действия. направлетшыс на товары и другггс физические объекты
Торговли, груовой ярансллорт, ремонт и
СОДСРЖТЈЛИС сборудования, охрана,
чистоты порядка, прачечные,
химчистки, ветеринарные услуги
действия, направленные на сознание человека.
Образование, ГА и телевизионное ВС1ЦБПТИС, информационные услуги, театры, музеи
Неосязаемые действия с неосязаемыми активами
Банки, юридические и консалтиноовые услуги, страхование, операции с ценными бумагами
Инновация являются новой или значительно улучшенной концепцией у
Страницы: << < 1 | 2 | 3 | 4 > >>