звучания голоса, на 55 от визуальных ощущений (от языка жестов) и только на 7 от вербального компонента. Конечно, первое впечатление - не всегда окончательный приговор, но важно, что с самого начала именно на его основе строится общение. Поэтому важно уметь произвести хорошее впечатление на окружающих.
Специалистами замечено: чтобы с самого начала знакомства или беседы расположить к себе собеседника, нужно дать ему, как минимум три психологических "плюса". Существует, конечно, множество возможных "плюсов", но наиболее универсальные из них: комплимент, улыбка, имя собеседника и поднятие его значимости.
Комплимент
На первый взгляд, комплимент - самое простое в общении, но сделать его мастерски - высшее искусство.
Комплименты бывают трех типов:
1. Косвенный комплимент.
2. Комплимент "минус-плюс".
3. Человек сравнивается с чем-нибудь самым дорогим для того, кто делает комплимент.
Улыбка
Улыбка - это выражение хорошего отношения к собеседнику, психологический "плюс", ответ на который - расположение собеседника к нам.
Помнить имя собеседника
Само звучание имени оказывает большое воздействие на человека. Во время конфликтов, желая снять их остроту, люди подсознательно начинают чаще использовать имена своих собеседников. Имя человека - это самый важный для него звук на любом языке.
Поднятие значимости собеседника
Нам всем хочется чувствовать себя значительными, чтобы хоть в чем-то хоть где-то от нас что-то зависело. Любой человек хочет, чтобы другие ценили его труд, признавали его занятость, полезность и незаменимость. Поэтому нам, никогда не повредит, обращаясь к нему, извиниться за "причиненное беспокойство".
Например, фраза "Я хотел бы с Вами
Страницы: << < 3 | 4 | 5 | 6 | 7 > >>