/>В общении с родителями необходимо владение техникой задавания вопросов
4. Решение конфликтной ситуации
Я предлагаю вам конфликтную ситуацию, а вы должны найти из неё выход.
-- мама жалуется воспитателю, что её ребёнок приходит покусанный из детского сада;
-- родители приводят явно недолеченного ребёнка в детский сад без медицинской справки и требуют, чтобы вы приняли ребёнка, т. к. им просто некуда деть ребёнка. Вам необходимо вежливо, тактично объяснить родителям, что вы не можете принять такого ребёнка;
-- мама жалуется воспитателю, что её ребёнок приходит с прогулки в грязной одежде.
Обсуждение, совместная выработка оптимальных действий.
Тезисы:
Нельзя сразу приступать к предмету разговора, если он неприятен родителям.
В процессе общения воспитателю необходимо принимать те принципы воспитания, стили взаимоотношений в семье, которые предлагают родители.
Педагог должен проявлять себя более сдержанно в выражении положительного мнения о родителях как партнерах по общению, чем родители о педагогах.
Если вы видите лицо собеседника без улыбки, улыбнитесь ему сами.
Доверительное общение между воспитателем и родителями воспитанников не может быть навязано, оно должно возникнуть как естественное желание другой стороны.
Преобладание оценочного стиля общения становится серьезным источником конфликтов между воспитателем и родителями.
Когда задето чувство собственного достоинства одного из собеседников, непременно страдает само общение.
Родители должны услышать то, что сказал им воспитатель.
5. Итогом нашей деловой игры будет упражнение "Какие мы хорошие".
Участникам раздаются стикеры в виде сердечек, на которых предлагается написать то положительное качество, которое помог
Страницы: << < 7 | 8 | 9 | 10 > >>