амм конкурентов, дополнительные особенности в виде качества обслуживания, предельной внимательности персонала вуза и т. п.
Каналы распределения: Они характеризуют собой способ предоставления услуги или продажи продукта, путь, по которому товары движутся от производителя к потребителю. Основным каналом распределения являются прямые продажи, но использование этого канала в качестве единственного может существенно ограничивать рынок реализации образовательных продуктов. Возможными решениями этой проблемы может быть использование услуг посредников (агентов) и франчайзинг. Канал распределения должен быть не только оптимальным для производителя, но и удобным для покупателя.
Продвижение: Существует множество методов продвижения образовательных программ образовательного учреждения, информации о предоставляемых услугах и т. п. Образовательное учреждение может использовать личные и неличные коммуникации. Под личными коммуникативными каналами понимается общение двух или более человек с целью обсуждения или продвижения образовательной программы. Неличные каналы коммуникации передают обращение без личного участия и включают в себя различные публикации, издание своих брошюр, проведение ознакомительных презентаций и т. п.
Персонал: Квалификация и профессионализм преподавателей непосредственно влияет на производство и реализацию образовательных программ. Также необходимо обратить внимание на подготовку технического персонала (секретарей, отвечающих на телефонные звонки, сотрудников, оформляющих документы и отвечающих на вопросы студентов).
Физическое окружение: Под элементом "физическое окружение" понимают среду, в которой происходит предоставление услуги, а также любые осязаемые объекты, используемые в процессе обслуживания. Важной составляющей в
Страницы: << < 6 | 7 | 8 | 9 > >>