ционных характеристиках услуг и в чертах, присущих только образовательным услугам, представлена в таблице.
Специфика образовательных услуг
Характеристика услуги
Описание характеристики
неосязаемость
Низкая степень осязаемости образовательных услуг проявляется в невозможности оценки их качества и объема до полного приобретения. В образовании к параметрам услуг, которые можно наглядно представить, можно отнести образовательные стандарты, учебные планы и программы, информацию о методах, формах и условиях обучения, сертификаты, лицензии, дипломы и т. п.
неотделимость от источника
Свойство неотделимости от источника в отношении образовательной услуги означает, что в результате купли-продажи такой услуги продавец теряет право собственности на свой специфический товар, но покупатель такого права не приобретает: "сам этот товар "исчезает", поскольку потребляется в тот же момент, что и производится и передается". В то же время, любая замена преподавателя может изменить процесс и результат оказания образовательной услуги, а, следовательно, и спрос. Кроме того, особенность именно образовательных услуг проявляется в том, что начало их потребления происходит одновременно с началом их оказания.
непостоянство
качества
Непостоянство качества в отношении образовательных услуг помимо неотделимости от исполнителя и невозможности установления жестких стандартов на процесс и результат оказания услуги имеет еще одну причину - "изменчивость "исходного материала".
несохраняемость
Свойство несохраняемости образовательных услуг проявляется двояко. С одной стороны, "невозможно заготовить услуги в полном объеме заранее и складировать их как материальный товар в ожидании повышения спроса"
Страницы: << < 1 | 2 | 3 | 4 > >>