1
Группа The Schenker Grouр (Германия): стратегический фокус - обслуживание потребителей (Материалы кампаний продвижения и веб-сайты www. schenker. com. и www. schenkerusa. com. ).
Группа The Schenker Group была создана в Германии более чем 125 лет назад и с тех пор работает на международной арене. Потребителей из 1000 точек обслуживают 28 тыс. ее сотрудников. В настоящее время Schenker предоставляет широкий ассортимент логистических услуг, включая международные воздушные и морские перевозки, управление логистикой и наземный транспорт.
Компания обеспечивает бесперебойное перемещение потребительской продукции и передачу информации по глобальным цепям поставок, используя для этого последние технологии и разрабатывая самые современные системы для ведения электронной коммерции. При этом стратегический фокус ее деятельности - обслуживание потребителей.
Schenker начала свою деятельность в США в 1947 г. и в настоящее время имеет 46 офисов в крупных городах этой страны. Все они имеют сертификат безопасности ISO 9002, что отражает стратегию компании, направленную на обеспечение полного удовлетворения своих заказчиков. Эту стратегию легко понять, познакомившись с утверждением компании:
"Наше будущее - наши заказчики. Не будет их, не будет и нашего будущего".
Чтобы поддержать такой подход, компания предоставляет ряд гарантий,формулировка которых начинается так:
"Наши заказчики будут всегда центром нашего внимания.
Мы хотим каждый день добиваться, чтобы наши заказчики доверяли нам, и мы никогда не будем относиться к их бизнесу, как к чему-то давно нам известному.
Наши заказчики - это наши партнеры по бизнесу. Их потребности - это наши потребности".
Schenker также описывает способы, позволяющие компании добиваться уд
Страницы: << < 1 | 2 | 3 | 4 | 5 > >>