ак сторонник прогресса я убежден в том, что. . . » Такие оценочные суждения не надо пассивно «проглатывать», их следует уточнять посредством переспрашивания.
Пример реакционности и несовместимости суждений, демонстрируемый бюрократией, резюмирован следующим набором ответов:
«Во-первых, мы всегда так делали.
Во-вторых: мы никогда так не делали.
В-третьих: этак всякий придет и потребует».
Руководствуясь этими правилами, можно отделаться от когоугодно.
Лучшее средство преодолеть предрассудок – рассмотреть дело с точки зрения оппонента. Следует постоянно стремиться войти в положение собеседника. Попросите и его: «Попробуйте поставить себя на мое место! Что бы вы предприняли?» Проанализируйте побудительные причины поведения оппонента: убежден ли он в своих словах? Или им движут корыстные интересы? Подвержен ли он ненависти, тщеславию, честолюбию?
5. Старайтесь выражаться ясно, не допускайте возможностей недопонимания.
«Неясная речь подобна запотевшему зеркалу», говорят китайцы. Способ выражения должен характеризоваться краткостью, выразительностью, недвусмысленностью. При невыполнении этих условий наблюдаются сбои, а то и срывы дискуссий и переговоров, отходы несравнимо больше полученного продукта. Часто причина заключается и в неопределенности употребляемых сторонами понятий. Возникает непонимание из-за отсутствия общей основы. Во избежание подобных недоразумений следует кратко и точно определить применяемые в разговоре термины. «Прежде всего следует рассмотреть то, что всем кажется само собой разумеющимся» (Г. X. Лихтенберг). При любой неясности нужно тут же спросить собеседника: «Что вы понимаете под. . ?»
Основной проблемой в настоящее время являются специальные термины. Специалисты часто считают, что дилетанты или специалисты в
Страницы: << < 227 | 228 | 229 | 230 | 231 > >>