/>давать совет;
обращаться с просьбой;
выражать согласие и отказ. )
Деловая игра.
Каждая группа получает задание разыграть ситуацию, применяя этикетные формулы.
1группа. Составьте варианты извинений – за случайное опоздание на деловую встречу.
2 группа. Обратитесь к секретарю в приемной с просьбой узнать, когда начнется совещание.
3 группа. Ответьте отказом с извинением на просьбы:
- остаться после заседания, чтобы поговорить;
- встретиться во вторник в четыре часа;
- выступить с докладом на собрании фирмы.
4 группа. Вы восхищены знаниями своего сотрудника в сфере бизнеса. Скажите ему об этом.
5 группа. Ваш сотрудник неправильно составил договор, допустил серьезные юридические ошибки. Сделайте ему замечание.
6 группа. Вы хотите работать коммерческим директором в солидной фирме. С этой целью вы пришли на прием к начальнику. Разыграйте эту ситуацию.
7 группа. Составьте варианты извинения за сорванные поставки товара. .
8 группа. Вы директор Дома моды. Побеседуйте с журналистом, предварительно написав для него вопросы, на которые будете отвечать. )
В заключение обращаем внимание на речевые формулы прощания.
Учитель (подводит итог). Речь, умение общаться, этикет выступают главными «орудиями» создания имиджа делового человека, т. е. самопрезентации. Благородный образ гарантирует руководителю, предпринимателю половину успеха.
ПРИЛОЖЕНИЕ «ЭТИКЕТНЫЕ ФОРМУЛЫ» прилагается
Фирма (дирекция) выражает благодарность всем сотрудникам за…
3. Я благодарен вам за то, что…
4. Большое спасибо вам за…
5. Нет слов, чтобы выразить вам мою благодарность!
Я до такой степени благодарен вам, что мне трудно найти слова!
7. Вы не можете себе представить, как я благодарен вам!
Моя
Страницы: << < 2 | 3 | 4 | 5 > >>