а заурядным сумасшедшим, и только недавно психиатры поставили ему точный диагноз - император сгорел на работе.
Синдром профессионального выгорания - это состояние психического, эмоционального и физического изнеможения, проявляющееся в профессиях группы "человек - человек". СПВ - самая опасная профессиональная болезнь тех, кто работает с людьми: учителей, социальных работников, психологов, менеджеров, врачей, журналистов, бизнесменов и политиков, - всех, чья деятельность невозможна без общения. Неслучайно первая исследовательница этого явления Кристина Маслак назвала свою книгу: "Эмоциональное сгорание - плата за сочувствие". 23
С
И
М
П
Т
О
М
Ы
СПВ
чувство хронической усталости
рост заболеваемости
раздражительность
нарушение сна, аппетита
тревожность
негативное отношение к клиентам
оскудение репертуара рабочих действий
потеря интереса к профессиональным
достижениям
Эти симптомы можно объединить в три группы:
1. Истощение как чувство опустошенности, усталости и "сухости" человека при его общении с другими людьми.
2. Деперсонализация, которая предполагает негативное или безразличное отношение к клиентам.
3. Редукция, которая проявляется в возникновении чувства некомпетентности в своей профессиональной сфере, осознание неуспеха в ней, снижение стремления к профессиональной саморегуляции. 39
Причины возникновения синдрома профессионального выгорания.
1. Длительная нагрузка на основные анализаторы (слух, зрение и т. д. ), концентрация внимания, память, большой объем информации, соучастие эмоций и интеллекта и как следствие нервно - психическое и физическое напряжение.
2. Этика общения
Страницы: << < 1 | 2 | 3 | 4 > >>