реклама, сбыт, политика цен.
Объектом маркетинга являются товары, услуги, территории, личности, идеи, организации.
Концепция маркетинга держится на 3 «китах»: потребителе, товаре, и рынке.
Принципы маркетинга:
1. уважай и береги своего потребителя, не уставай его искать.
2. товар – постоянный повод для размышлений: «А что еще с ним можно сделать?»
3. сбыт, реклама, сервис - это система движения вашего товара, содержите его в порядке.
4. потребитель- король, а мы его верные подданные.
5. хотите удержать у себя потребителей, сохраните клиентуру, делайте все, как надо, с первого раза. Выяснено, что о каждом случае недовольства одного покупателя узнают около 40 потенциальных покупателей.
Вопрос: «Чем отличается потребитель от покупателя?». Ответ: Покупателем может быть тот, кто способен платить. Потребителем может быть каждый. Пример: потребитель отдает сове право покупки другому человеку (родители покупают детям)
Процесс маркетинга
Решение вопросов Решение вопросов Осуществление
Потребления производства комплекса
сбытовых операций
Кто клиент ? Что производить?
Кто не является клиентом? какую цену назначить?
Где находится клиент и где его нет? какое качество обеспечить?
Что покупают ? сколько производить?
Почему покупают? какова упаковка?
Когда покупают?
Как часто покупают?
2. Сущность и основные понятия маркетинга.
Маркетинг - вид человеческой деятельности, так или иначе имеющий отношение к рынку.
Для пояснения понятия маркетинга рассмотрим следующие понятия:
1. нужда
2. потребность
3. запросы
4. товар
5. обмен
6. сделка
7. рынок
Исходной идеей, лежащей в основе маркетинга, является идея человеческих нужд. Нужда - чувство, ощущае
Страницы: << < 3 | 4 | 5 | 6 | 7 > >>