жливое общение с покупателями.
Высокую скорость обслуживания.
Яркую и функциональную форменную одежду.
При исполнении своих служебных обязанностей работники, обслуживающие покупателей на кассе обязаны строго соблюдать следующие стандарты:
Обращаться к покупателю только на ВЫ.
Вежливо, доходчиво отвечать на вопросы покупателей.
Проявлять уважение и терпение к покупателям.
При обслуживании покупателей, сохранять доброжелательный, позитивный внутренний настрой: "Я рад Вас видеть. Я готов Вам помочь".
Быть одинаково внимательным ко всем покупателям, независимо от стоимости приобретаемой покупки, внешности и возраста покупателя.
Книга отзывов и предложений является документом строгой отчетности и не может списываться до ее заполнения. Книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию.
Книга отзывов и предложений регистрируется в управе района в специальном журнале.
Например, отзыв в ООО "АШАН":
Заявление 51 от 12. 03. 2019 года.
Хочу выразить благодарность кассиру Довудовой Гульнире. Я была с ребенком, пропустила меня без очереди в кассе. Очень было приятно, прийти за покупками к такому кассиру. Чтобы все были такими вежливые и улыбчивые как она. Чтоб всегда было такое настроение как у нее. Желаю ей всего хорошего. Спасибо, что работают такие люди!!!
Ответ ООО "АШАН":
Уважаемы покупатель!
Спасибо Вам за слова благодарности в адрес нашего сотрудника. Всегда рады видеть Вас в нашем гипермаркете.
ЗАДАНИЕ 2
Порядок заключения хозяйственных договоров и участие в их составлении.
Договор -- это соглашение двух или более лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. <
Страницы: << < 5 | 6 | 7 | 8 | 9 > >>