Обращения граждан в государственные органы и органы местного самоуправления

подачи жалобы может быть продлен органом или должностным лицом, в компетенцию которых входит рассмотрение жалобы.
Сроки рассмотрения жалобы. Жалоба должна быть рассмотрена органом или должностным лицом безотлагательно, но не позднее одного месяца со дня ее регистрации.
В случаях, если для рассмотрения жалобы необходимы проведение специальной проверки, истребование дополнительных материалов либо принятие других мер, срок рассмотрения жалобы может быть продлен органом или должностным лицом на два месяца с сообщением об этом гражданину, подавшему жалобу. При этом общий срок рассмотрения жалобы не может превышать трех месяцев.
О результатах рассмотрения жалобы гражданину должно быть сообщено в письменной форме в течение десяти дней с момента принятия решения по жалобе.
Обязанности органа или должностного лица по рассмотрению жалобы. Орган или должностное лицо, в компетенцию которых входит рассмотрение соответствующей жалобы, обязаны:
принять и зарегистрировать жалобу;
рассмотреть жалобу по существу в установленный федеральным законом срок, объективно и своевременно проверить все доводы и факты, приведенные в жалобе;
принять меры по приостановлению неправомерных решений и действий (или бездействия), посягающих на права, свободы или законные интересы граждан;
в случае необходимости истребовать дополнительные материалы, объяснения у должностных лиц, а также приглашать свидетелей и экспертов;
принять мотивированное и основанное на федеральном законе решение по жалобе и обеспечить его исполнение;
сообщить гражданину в установленный федеральным законом срок в письменной форме о результатах рассмотрения жалобы.
Решение по жалобе. В результате рассмотрения жалобы орган или должностное лицо принимает одно из следующих решений