рвые 5-7 строк. Именно они и должны заинтересовать собеседника. Первое предложение – суть всего письма. Все остальные – уточнения. Лучше несколько коротких предложений, чем одно длинное. Минимум «воды», только по существу.
- Вежливость. Ставьте себя на место адресата, проверяйте свою реакцию на используемые слова и выражения.
- Грамотность. Бич Интернета – «хромающая грамотность». Неграмотное письмо отбивает желание отвечать: «Превед!» - и все понятно с пишущим! Нельзя писать все письмо заглавными буквами – это воспринимается как крик, агрессия в Интернете, кроме того, такое письмо очень тяжело читать.
- Цитирование. При ответе, с целью напомнить, о чем идет речь, можно процитировать некоторые строки из письма собеседника. Это необходимо, так как адресат не имеет под рукой своего письма и может не понять, о чем идет речь. Цитаты выделяются знаком «больше» () или другим цветом. Но не перегружайте ими свое письмо!
И последнее, очень важное: не пишите письма под влиянием эмоций, в состоянии гнева! Потом можете пожалеть, но будет уже поздно. Отложите, успокойтесь. Написанные в порыве гнева письма в Интернете называют «флэймы». Не посылайте их и не отвечайте на них!
6. Подпись. Обязательна! Должна включать ваше имя и быть очень короткой. Можно использовать разделительную линию от письма – это привлекает внимание к вашим данным. Не используйте сокращения. Можно иметь несколько вариантов подписи для разных людей.
В конце нашего теоретического курса еще несколько правил вежливости:
- Не забывайте о «волшебных словах»: «пожалуйста», «спасибо», «будьте добры» и т. д.
- Не ждите немедленного ответа и не требуйте его!
- На полученные вами письма нужно отвечать.
- Помните: не существует стопроцентной надежной почтовой системы. Не сообщай
Страницы: << < 2 | 3 | 4 | 5 | 6 > >>