анский О. С. МенеджментТекст: учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. – 3-изд. – М. : Гардарика, 1999. – 528 с.
Виханский О. С. Практикум по курсу менеджментТекст: учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. - М. : Гардарика, 1999. – 288 с.
Гречикова И. Н. МенеджментТекст: учебник / И. Н. Гречикова - М. : Банки и биржи, 1997. –258 с.
Драчева Е. П. Управление персоналом современной организацииТекст: учебник / Е. П. Драчева, Л. И. Юликов - М. : Мастерство, 2002. – 326 с.
Шекшня С. В. Управление персоналом современной организацииТекст: учебно-практическое пособие - М. : Бизнес-школа Интел-Синтез 1997. – 336 с.
Глухов В. В. МенеджментТекст: учебник / В. В. Глухов – С. Пб. : СпеЛит, 2000. – 700 с. : ил.
Кабушкин Н. И. Основы менеджментаТекст: учеб. пособие / Н. И. Кабушкин. – 3-е изд. – Минск: «Новое знание
Форма отчетности: работа оформляется на листах А4 и формируются в папки.
Задание 11. Освоение методики управления обслуживанием клиентов
Цель задания: Обобщение и закрепление знаний по системам управления взаимоотношениями с клиентами
Методические указания по выполнению задания для внеаудиторной самостоятельной работы:
Используя учебную литературу и электронные ресурсы, составьте презентацию по заданной теме.
Вопросы для самоконтроля:
1. Как происходит управление персоналом?
2. Какие методики управления персоналом существуют??
Рекомендуемая литература:
Виханский О. С. МенеджментТекст: учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. – 3-изд. – М. : Гардарика, 1999. – 528 с.
Виханский О. С. Практикум по курсу менеджментТекст: учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. - М. : Гардарика, 1999. – 288 с.
Гречикова И. Н. МенеджментТекст: учебник / И. Н. Гречикова - М. : Банки и биржи, 1997. –258 с.
Дра
Страницы: << < 31 | 32 | 33 | 34 | 35 > >>