Контрольно оценочные средства по ПМ 01 Предоставление турагентских услуг

амятки, рекомендации и др. )
- видео и фотоматериалы по итогам профессиональной деятельности;
- презентации;
- аттестационный лист и результаты достижений (грамоты, благодарности и др. ).
3. Оценка освоения теоретического курса профессионального модуля
3. 1. Вопросы и типовые задания для оценки освоения МДК 01. 01:
Структура дифференцированного зачёта.
Дифференцированный зачет включает тестовые задания в 2 вариантах по 18 заданий в каждом варианте
Вопросы для подготовки к дифференцированному зачёту по МДК 01. 01
1. Основные маркетинговые понятия в туризме.
2. Виды и цели маркетинговых исследований в туризме.
3. Подготовка турпродукта к реализации.
4. Внутренний маркетинг.
5. Основные факторы туристского спроса.
6. Структура рекреационных потребностей.
7. Особенности поведения покупателей на рынке туруслуг.
8. Виды рекламы в туризме.
9. Управление предложением фирмы и спросом.
3. 2. Вопросы и типовые задания для оценки освоения МДК 01. 02:
Структура экзамена.
Устные ответы на вопросы, помещённые на карточки: 15 карточек по 3 вопроса
Вопросы к экзамену по МДК 01. 02.
1. Роль персонала в улучшении качества туристских услуг.
2. Профессиональные стандарты к основным должностям в индустрии туризма.
3. Обучение персонала на предприятиях индустрии туризма.
4. Охарактеризуйте групповую форму обслуживания.
5. Формальный стиль обслуживания клиентов.
6. Охарактеризуйте неформальный стиль обслуживания клиентов.
7. Охарактеризуйте смешанный стиль обслуживания клиентов.
8. Анимационные программы в обслуживании клиентов.
9. Охарактеризуйте имущественное страхование в туризме.
10. Перечислите требования к содержанию страхового полиса.