целей, интересов, а вопрос методов воздействия остается неизвестным.
Несколько позднее было предложено такое представление конфликта:
конфликт конфликтная ситуация инцидент
Таким образом, можно сформулировать признаки конфликта:
-наличие ситуации, воспринимаемой участниками как конфликтной;
-неделимость объекта конфликта, т. е. предмет конфликта не может быть поделен справедливо между участниками конфликтного взаимодействия;
-желание участников продолжить конфликтное взаимодействие для достижения своих целей. Мескон М. Х. , Альберт М. , Хедоури Ф. Основы менеджмента. ? М. : 1992 с. 517
Когда люди думают о конфликте, они чаще всего ассоциируют его с агрессией, угрозами, спорами, враждебностью, войной и т. п. В результате, бытует мнение, что конфликт - явление всегда нежелательное, что его необходимо, по возможности избегать и что его следует немедленно разрешать, как только он возникнет. Такое отношение четко прослеживается в трудах авторов, принадлежащих к школе научного управления, административной школе и разделяющих концепцию бюрократии по Веберу. Эти подходы к эффективности организации в большей степени опирались на определение задач, процедур, правил, взаимодействий должностных лиц и разработку рациональной организационной структуры. Считалось, что такие механизмы, в основном, устранят условия способствующие появлению конфликта, и могут быть использованы для решения возникающих проблем.
Авторы, принадлежащие к школе человеческих отношений, тоже были склонны считать, что конфликта можно и должно избегать. Они признавали возможность появления противоречий между целями отдельной личности и целями организации в целом, между линейным и штабным персоналом, между полномочиями и возможностями одного лица и между различными группами
Страницы: << < 1 | 2 | 3 | 4 | 5 > >>