ьные неравенства;
Конфликт невозможно избежать и предотвратить, поэтому нужно уметь с ним работать.
Подходы к разрешению:
Насильственное подавление – этот способ неэффективен, временный;
Ликвидация противоречий;
Регулирование конфликта – наиболее адекватный способ разрешения конфликта. Выработка правил игры.
1. Понятие конфликта.
Конфликт – это наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключается в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождается негативными эмоциями.
Признаки конфликта:
Наличие двух сторон (может быть и более);
Столкновение или разногласие;
Негативные эмоции (даже если человек молчит или уходит из ситуации);
Исход конфликта.
Содержание:
1. Участники конфликта:
Социально-демографическое положение ( пол, возраст, профессия…);
Ролевые характеристики (домохозяйка, начальник-подчиненный, муж-жена, сын-мать…);
Психологические характеристики (очень эмоциональный человек…);
2. Происходящие события
Завязка конфликта – то событие, с чего начался конфликт, какое событие или действие предшествовало.
3. Результат или исход конфликта
К чему привел этот конфликт, к каким изменениям (психологическим, социальным).
4. Место действия конфликта (например, семья, работа коллектив…)
с точки зрения физического контекста (например, я была уставшей, или уже была подпитана агрессия)
5. Время конфликта (например, вчера вечером, в течении года)
КОНФЛИКТ КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ ИНЦИДЕНТ
2. Структура конфликта.
Стороны конфликта.
Предмет конфликта (зона разногласия).
Позиция, образ конфликта (представления сторон о конфликтной ситуации).
Мотивы конфликта.
Стороны конфликта – это
Страницы: << < 2 | 3 | 4 | 5 | 6 > >>