Что такое неустойка?
Взимается ли дополнительная плата за упаковку товара?
Какие товары не подлежат возврату.
(Приложение 15).
Группа 4.
10. Права потребителя в сфере услуг?
11. Срок устранения недостатков в сфере услуг?
12. Обязан ли потребитель оплачивать дополнительную услугу, произведенную без его согласия?
Демонстрация слайдов с названиями служб, защищающих права потребителей (Приложение 16). Учащиеся записывают в тетрадь названия служб.
Демонстрация слайдов с практическими советами потребителю (Приложение 17).
III. Применение новых знаний и способов действия.
Работа в группах
Практикум 1: Составление претензии продавцу (изготовителю) на товар ненадлежащего качества (Приложение 18).
Каждая группа берет товар и выделяет недостатки, оформляет претензию и составляет маршрут дальнейших действий.
группа 1 – телевизор,
группа 2 – стиральная машина,
17
группа 3 – микроволновая печь,
группа 4 – холодильник.
Маршрут дальнейших действий (на примере группы 1).
Порядок вручения претензии:
Первый экземпляр вручается руководителю (общий отел, канцелярия, секретарь).
Второй экземпляр (с отметкой о дате вручения, заверенной печатью предприятия и подписью лица, принявшего документ) остается у потребителя.
Если это сделать невозможно, то один экземпляр претензии направляется в адрес предприятия заказным письмом с уведомление о вручении с сохранением почтовой квитанции.
Если претензия осталась без внимания, через 20 дней после вручения претензии потребитель требует уплаты неустойки в размере 1 стоимости телевизора.
19300 0,01 193 рубля ежедневно.
Какой ущерб понесет магазин через 20, 30, 90 дней?
193 20 2860 рублей
193 30 5790 рублей
Страницы: << < 19 | 20 | 21 | 22 | 23 > >>