спись или штамп магазина.
Отсутствие кассового или товарного чека не является поводом отказа от возврата товара. Заявление должно быть рассмотрено в течение 30-дневный срок. Если по истечении этого срока продавец вам не вернул деньги, вы вправе обратиться в жалобой в комитет по правам потребителей (он имеется в каждом городе) или обратиться в суд
8 СЛАЙД
Ответственность за нарушение прав потребителей
В Кодекс РФ об административных правонарушениях прописано
Статья 14. 8. Нарушение иных прав потребителей
1. Нарушение права потребителя на получение информации - штраф на должностных лиц от 500 до 1000 рублей, юридических лиц - от 5000 до 10000 рублей.
2. Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя - штраф на должностных лиц от 1000 до 2000 рублей, на юридических лиц - от 10000 до 20000 рублей.
9 СЛАЙД
Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" , Статья 151 Гражданского кодекса РФ
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения подлежит компенсации
Статья 29. Гражданский процессуальный кодекс РФ. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора.
Статья 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" За несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя взыскивается штраф в размере 50 от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Статья 333. 36. Налоговый кодекс РФ. Потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах
Претензия на неправильно оказанную услугу должна удовлетвориться в течение 20 дней с момента ее предъявления. Если нет возможности ликвидировать недочеты в оказ
Страницы: << < 4 | 5 | 6 | 7 | 8 > >>